自全省“调解服务平台”去年7月开始试运行以来，目前，我市“调解服务平台”运行良好。据统计，今年一季度，全市“调解服务平台”共受理案件171起，占全市仲裁机构同期受理案件的56.06%，成效明显。
为创新劳动关系协调机制，有效化解劳资矛盾，促进全省劳动关系和谐稳定，2014年，省人社厅依托金保工程、12333电话咨询服务平台和全省各级调解仲裁机构，整合全省调解服务资源，在全省建设统一规范、联运协作、便捷高效的劳动人事争议调解服务平台，为劳动者和用人单位提供咨询调解和用工指导服务，搭建劳动人事争议调解绿色通道，有效维护劳动者合法权益，构建和谐稳定的劳动关系。据市人社局相关负责人介绍，该平台最大的特点是快捷、方便、有效，劳动者和用人单位在省内任一地点均可通过12333电话呼入、登录调解服务门户网站和手机移动终端等渠道，全天候提交调解申请服务信息，符合调解受理范围的信息统一进入调解平台进行有效运行处理。
一季度，我市“调解服务平台”受理的案件调解成功率达89%，基本达到了调即能成。全市“调解服务平台”已调解结案的案件中，70%的当事人都及时履行了各自义务，30%的当事人限期履行了义务，群众满意度高。
