今后，在宿迁打官司的当事人，只要打个电话就能查询案件的最新进展。昨日，记者从宿迁市中级人民法院获悉，全市法院12368诉讼服务热线已于日前正式上线。该平台运行后，当事人可以通过拨打12368热线电话，与法院法官取得联系，了解案件进程，从而构建人、网、电一体化运行的诉讼服务新模式。
去年，全市法院开通了12368语音自助查询热线，但单一的语音查询功能已经不能满足现实的需要。根据当事人和群众的需求，此次开通的12368人工坐席服务，利用网上诉讼服务中心的便利，为当事人提供网上立案、法律咨询、案件查询、信访接待等，进一步拉近当事人与法院之间的距离，拓宽民意沟通渠道。
宿迁法院人工12368诉讼服务热线开通后，当事人可以在工作时间进行“一对一”的案件查询、诉讼咨询等服务。此外，自动语音查询系统可以为当事人提供24小时全天候服务。如果当事人需要联系法官，接线员将来电当事人信息通过系统发送给法官手机，法官将在24小时内回复当事人。此外，12368诉讼服务热线还将为当事人提供短信服务，及时告知其立案、开庭等审判流程节点信息。
